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    1. 德興“智慧化城管”讓城市更美好

      2022-08-25 11:28來源:上饒市人民政府網
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      “現在有了城管快遞小程序,發現問題以后,可以隨時將事情反映上去,使問題及時得到解決,很方便!”在德興城管快遞小程序上,一市民在評論區留言。近日,在城管快遞小程序上,有市民反映“河西日月巷公交站對面,污水井蓋一直被淤泥堵塞未疏通。”德興市城管局指揮中心坐席員收到市民反映后,立刻通知管網辦工作人員到現場核查處理,當天下午15點30分,工作人員就把處理完成的圖片上傳到城管快遞小程序上,事情得到圓滿解決。

      近年來,該市加快智慧化城管建設,在中心城區設置視頻監控300余個,覆蓋面積15平方公里。市智慧城管指揮中心坐席員利用視頻探頭,實時查看轄區內城市管理情況,將監控發現的涉及環衛、園林、市政、戶外廣告、違建、渣余土管理等各類城市管理問題和短板,及時派單給相關職能科室妥善處理,實現了“線上”的全面監控。同時,按照城區地形劃分網格,配備了60名信息采集員,信息采集員用腳步丈量街巷,遍尋管理死角,將巡查發現的各類城市管理問題,通過城管智信APP,上報至指揮中心,由指揮中心轉交相關科室“線下處理”,做到“線下”全覆蓋,實現了橫向到邊、縱向到底的智慧化城市管理網絡體系。網格員程志凱告訴筆者:“通過指揮中心調度,將問題分解到具體科室、具體辦事人員身上,強化了各科室之間的協同作戰能力,問題解決更快了。”

      在市智慧城管指揮中心,筆者看到,坐席員不時調動視頻探頭,對通過監控發現的商戶占道經營、攤販流動經營等違法違章行為,依托“智能監管+隔空喊話”系統,加強事前監管力度,立即“隔空喊話”進行提醒,從源頭消除頑癥。“通過‘視頻監控+隔空喊話’的零接觸處置方式,對違法違章行為進行溫馨勸阻提示,結合首違不罰制度,大力推進柔性執法新模式,讓市民更容易接受,不僅提高了執法效率,也減少了現場執法沖突,實現了城市管理從行政執法到管理服務的新轉變,讓城市管理服務更順暢。”該市智慧城管指揮中心主任鄭鶯鶯說。


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